Nors produktų negalima grąžinti, nepavykusį pirkinį vis tiek galima grąžinti į parduotuvę …
Sugedusių produktų grąžinimas į parduotuvę
Jei buvote neatidus ir įsigijote prekę, kurios galiojimo laikas yra pasibaigęs arba sugadinta, pinigus galima grąžinti, nes parduotuvė privalo klientams pasiūlyti tik aukštos kokybės prekes. Todėl, jei produktas sugedęs arba pasibaigęs galiojimo laikas, pakuotėje rasite vabzdžių, pašalinių daiktų, kitų priemaišų, kurių nenumato receptas, o jei ant pakuotės esanti informacija neatitinka jos turinio, yra priežastis pareikšti pretenzijas parduotuvei.
Ką rašyti ieškinyje?
Tokio dokumento dizainas atrodo gana paprastas. Pretenzijos antraštėje turite nurodyti, kam ji skirta, ir kas ją sudarė (vardas, pavardė ir kontaktinė informacija). Pagrindinėje dalyje turėtumėte trumpai apibūdinti savo nepasitenkinimo konkrečiu produktu esmę, taip pat nurodyti, kada, kur ir už kokią sumą jis buvo įsigytas. Jei įmanoma, prie pretenzijos pridedamos pirkimo dokumentų kopijos (dažniausiai tai kasos kvitas). Nepamirškite nurodyti savo reikalavimų (pavyzdžiui, grąžinkite pinigus už nekokybišką produktą arba pakeiskite jį panašiu, bet geros kokybės).
Pretenziją galima pateikti asmeniškai arba išsiųsti paštu (jei ieškinį siunčiate laišku, užsisakykite pranešimą apie pristatymą, nes toks pranešimas bus geras papildomas jūsų pozicijos teisme įrodymas kilus konfliktui).
Jei pametėte čekį, nenusiminkite. Pirkimo faktą įrodyti galima ne tik šio popieriaus pagalba, tinka liudininkų parodymai, vaizdo įrašai (taip pat ir iš pačios prekybos įmonės vaizdo stebėjimo kamerų). Taip pat galite paprašyti patikrinti SKU parduotuvės produktų duomenų bazėje.
Ar galima grąžinti kokybiškus produktus?
Tai taip pat įmanoma, tačiau tikimybė yra menka. Jei jums tiesiog nepatiko produkto skonis, kvapas, parduotuvė gali atsisakyti grąžinti pinigus ir bus teisinga. Bet jei jausmus patvirtins eksperto išvados apie paslėptus trūkumus, tada tikimybė atlyginti žalą yra didelė.
Sumokėję už prekes, patikrinkite prekių nuoseklumą ir kainas čekyje. Jei šiame etape pastebėsite, kad pasirinkote neteisingai arba pasirinkote ką nors nekokybišką, parduotuvė gali jus sutikti pusiaukelėje ir iškart grąžinti pinigus už netinkamą produktą arba iškeisti į norimą.
